Краткий вывод
Что важно понять до чтения деталей
- Форма должна собирать минимум для первого контакта.
- Текст кнопки зависит от блока, где стоит форма.
- Мобильную отправку нужно тестировать после каждого изменения.
01
Минимум для первого контакта
Для большинства услуг достаточно имени, телефона или удобного способа связи, сайта или короткого описания задачи и согласия на обработку персональных данных. Если нужно перезвонить, телефон должен быть обязательным и проверяться маской.
Лишние поля лучше переносить во второй этап. Бюджет, город, комментарий, отрасль и срочность полезны, но если их сделать обязательными сразу, часть пользователей не отправит форму.
02
Как текст кнопки влияет на ожидание
Кнопка должна обещать понятный следующий шаг: получить расчет, обсудить проект, получить SEO-план, запросить аудит. Общие формулировки вроде отправить хуже, потому что не объясняют, что произойдет после клика.
Если форма стоит после калькулятора, логично писать узнать стоимость SEO-продвижения. Если после статьи - получить разбор сайта. Если после кейса - обсудить похожую задачу. Текст должен соответствовать контексту.
03
Что важно на мобильной версии
На телефоне форма должна быть короткой, поля - крупными, чекбокс согласия - читаемым, а кнопка - заметной. Нельзя заставлять человека вводить длинный комментарий или искать форму после нескольких экранов текста.
Также нужно проверять автозаполнение, маску телефона, клавиатуру для номера и сообщение об успешной отправке. Если пользователь не понимает, ушла ли заявка, часть обращений теряется.
04
Как измерять форму
Форма должна отправлять событие в Метрику и передавать контекст страницы. Тогда можно увидеть, какие посадочные приводят заявки, а какие только показы и клики. Для SEO это критично: без событий нельзя понять вклад страницы.
Отдельно стоит смотреть ошибки отправки и незавершенные формы. Иногда проблема не в спросе, а в неудобном поле, баге в маске или кнопке, которая выглядит неактивной.
Практика
Что проверить на своем сайте
- Оставьте имя и телефон.
- Добавьте сайт или короткое поле задачи.
- Сделайте согласие понятным и обязательным.
- Проверьте маску российского телефона.
- Настройте цель успешной отправки.
- Протестируйте форму с мобильного.
Применить к проекту
Что можно сделать после статьи
Если тема похожа на вашу ситуацию, следующий шаг простой: проверить сайт на спрос, структуру, технические ограничения и точки, где пользователь не доходит до заявки.
Источники
Какие источники использовали
Как использовать Search Console для оценки запросов, страниц, кликов и изменений поискового трафика.
Google Search Central: Search Console and AnalyticsКак связывать поисковые данные с аналитикой сайта и действиями пользователей.
Яндекс Метрика: целиКак цели помогают отслеживать важные действия пользователя на сайте.
Яндекс Вебмастер: поисковые запросыКак смотреть запросы, показы и клики, чтобы не оценивать SEO только по позициям.
